Proč to často nefunguje

Ze stran firem je na marketéry vyvíjen čím dál větší tlak, zvlášť v období, jako jsou například blížící se Vánoce. Všichni chtějí co nejvíce prodávat. Okamžitě. A to jakkoliv. Můžete si toho všimnout na každém kliku. Třeba Facebook se mění ve výkladní skříň produktů, přestože my ho nepovažujeme primárně za prodejní kanál. A další firmy chtějí přesto na Facebooku také prodávat. Sice vám často neřeknou proč, ale chtějí to, protože to prostě dělají všichni ostatní. Ale už je vůbec nezajímá, že špatně.

A to je ten hlavní problém. Všichni dělají to samé a ještě k tomu stejným způsobem, bez odlišností. Skutečný problém bych ale nehledal v samotných inzerátech nebo v jejich nastavení. Kvalitních PPC specialistů najdeme v České republice mnoho. Skutečný problém dle mého názoru vzniká ještě mnohem dříve, tedy bohužel ještě předtím, než firma poptá agenturu na výkonnostní kampaně.

Rozhodujícím faktorem totiž není dobrý inzerát. Ano, má na prodeji produktu velký podíl. A podle něho se také určuje úspěšnost agentury, která za ním stojí. Tím nejdůležitějším je samotný produkt či služba dané firmy. Produkty a služby si vytvářejí firmy samy. Ty by také měly vědět, komu je prodávají, respektive komu je chtějí prodávat. Ale způsob firem “máme produkt a cílovku, jdeme na kampaně” považuji v dnešní době bohužel za nedostačující.

Jak předejít stereotypu

Zde totiž přichází moment, kdy by do hry měl vstoupit kreativec a také někdo, kdo má zkušenosti s marketingem, ideálně v jedné osobě. Kreativec totiž ví, že musí na produktu (a také na samotné firmě) najít to nejzajímavější, nejužitečnější a něco, čím se odlišuje od konkurence. Také ví, že lidé nenakupují produkty nebo služby, ale požitek, kterého díky daným produktům dosáhnou. A tam se nachází skutečná hodnota produktů, kterou lze bezpečně prodat.

Uveďme si raději konkrétní příklad, který vychází z našich zkušeností. Dejme tomu, že se specializujete na výrobu a prodej krbových vložek. Pravděpodobně nikdo vyloženě netouží po velké hořící krabici s trubkou, která vede kamsi ven z domu. Naopak lidé si od vás koupí příjemné posezení s rodinou u praskajícího dřeva, tedy atmosféru, které díky krbové vložce dosáhnou. Jiným lidem můžete zase vyřešit problém při hledání alternativního způsobu vytápění. Když se nad tím zamyslíte tímto způsobem, možná se vám pak odkryje příčina toho, proč nikdo nekliká na váš inzerát na “krbové vložky na míru s výměníkem”.

Je to jen na nás

Nemyslím si, že jsou firmy hloupé. Jen se nechají snadno strhnout do stereotypu, kde vše probíhá bez špetky originality. Přitom jejich produkty, respektive celková komunikace směrem k zákazníkům si zaslouží zásah dobrého kreativce. Na nás agenturách je, abychom získali důvěru firem v tento postup a přesvědčili je jít pro ně dosud neznámou cestou. Může to pak firmě přinést až nečekané výsledky. A to nejen v rámci PPC reklam. A navíc do stereotypu se přeci můžou vrátit vždycky.

A co vy? Chcete vykročit z davu stereotypní komunikace firem?

Ano, chci